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In diesem Workshop erkennen und erfahren Sie, wie Sie im Telefongespräch ein für beide Gesprächspartner zufriedenstellendes Ergebnis erzielen. Sie lernen und trainieren dabei effektive Gesprächstechniken für serviceorientiertes Telefonieren einzusetzen, Telefonate sicher und souverän zu führen und auch in problematischen Situationen kundenorientiert zu agieren.

Referentin:
Frau Kozub; Kozub Vertriebs- & Marketing-Beratung

 

Veranstaltungsort:
Stadtwerke Heidenheim AG

Uhrzeit:
10.00 Uhr - 16.00 Uhr

Investition:
375 EUR (netto) pro Workshop-Tag & Teilnehmer bei einer Mitgliedschaft im ARGEnergie e.V.
475 EUR (netto) pro Workshop-Tag & Teilnehmer für Nicht-Mitgliedschaft

Weitere Termine:

bisher noch keine weiteren Termine

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Teilnehmerangaben

Teilnehmer 1